- Pon - Pt 8:00 - 16:00
- Wały piastowskie 1/1508 80-855 Gdańsk
- Telefon: +48 784 535 785
Regulamin - Sklep Hydro Expert
Regulamin sklepu internetowego hydro-expert.net
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://hydro-expert.net/ prowadzony jest przez: SIL-NINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą: Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk
KRS: 0001129386, REGON: 529761554, NIP: 9542877081
E-mail: biuro@hydro-expert.plRegulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów, procedur reklamacyjnych, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.
2. Zakupy i aktywacja usług
Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
- Czas realizacji zamównienia do 48 godzin
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku zakupu usług (np. doradztwo, projektowanie), aktywacja następuje w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych, a szczegóły realizacji ustalane są indywidualnie z klientem drogą mailową.
Wszystkie ceny w sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Dostawa
Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty na terenie Polski.
Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i są zależne od wybranej formy dostawy i wagi przesyłki.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
4. Polityka prywatności i ochrona danych
Administratorem danych osobowych jest SIL-NINE SP. Z O.O. z siedzibą w Gdańsku.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
5. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@hydro-expert.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.
6. Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: biuro@hydro-expert.pl.
Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta oraz usługi, które zostały w pełni wykonane za jego zgodą.
Adres do zwrotów: SIL-NINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Sztutowska 18a 80-711 Gdańsk
7. Płatności
Płatności w sklepie internetowym realizowane są w walucie PLN.
Dostępne metody płatności:
przelew tradycyjny,
szybkie płatności online
płatność za pobraniem (jeśli dostępna),
płatność kartą płatniczą.
Podmiotem
świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest
Autopay S.A.
Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron,
Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
8. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani na stronie sklepu.
Do umów zawartych ze Sklepem stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
9.Opinie w sklepie hydro-expert.net
1.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
1.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
1.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
